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お客様がご注文されますと、数分後に「ご注文確認メール」が自動的に送信されます。ご注文内容をご確認の上、商品が到着するまで大切に保管してください。もし、ご注文確認メールが届かない場合は、ご注文時にご記入されたお客様のメールアドレスが間違っている可能性がございます。当店からの発送時のご連絡や仮に問題が発生した場合の対応が遅れてしまいますので、お手数ですが正しいメールアドレスを当店までお知らせ下さい。
※HotmailやYahoo!メールなどの無料メールサービスをご利用のお客様へ
無料メールサービスのHotmailやYahoo!メールをご利用の場合、当店からのご注文確認メールや発送時のご連絡などのメールが「迷惑メール」のホルダーへ入る不具合や、当店からお客様へメールの送信が出来ないといった不具合があるようです。他オンラインショップ様などでも多数報告のある通り、無料メールサービスには不具合が多く見られますので、当店からのご注文確認メールなどの受信先をHotmailやYahoo!メールにされているお客様はご注意下さい。なお、当店からの返信メールが届かないなどの不具合や設定については、当店では分かりかねますので、各ご担当先までご連絡下さい。
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例外的にお客様のインターネット接続環境によって、ホームページからのご注文が出来ないという不具合が起きることがあります。その場合、大変お手数ですが、お電話、ＦＡＸもしくはメールにてご注文をお願いいたします。お気軽にお申し付け下さい。FAX、メール注文でのご記入いただく項目は以下のとおりです。
●プリントアウトしてお使い頂けるFAX注文フォームもご利用ください。
FAX注文フォーム（A4サイズ）
1. お名前
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5. ご注文商品の番号 |
| 2. ご住所 |
6. お支払い方法 |
| 3. お電話番号 |
7. FAX番号（FAXでご注文の場合） |
| 4. お届先詳細 |
8. その他、希望配達日時など |
・TEL : 092-405-2000
（日曜・祝日を除く11:00〜18:00）
・FAX : 092-405-2001
・e-mail : info@gekkako.jp
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当店では豊富に在庫を保有しており、飲食店のトータルコーディネートや結婚式での引出物等としてもご利用いただいております。但し、インターネット店と実店舗の在庫が基本的に別となっていることや、インターネット店で複数のお客様が同時にご注文された場合の在庫切れ等のトラブルを防ぐ理由から、インターネット店でお客様が同じ商品を一度にご注文できる限度数は、セット商品を除き、6個に制限されております。まとまった数量が必要なお客様は、お電話、メールもしくはFAXにてご相談ください。また、のしやラッピングが別途必要な場合もあわせてご相談ください。
・TEL : 092-405-2000
（日曜・祝日を除く11:00〜18:00）
・FAX : 092-405-2001
・e-mail : info@gekkako.jp
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お客様により安心してご利用頂けるようお客様情報（お名前・ご住所・電話番号・電子メールアドレス等）について以下のことを厳守しております。
●お客様の個人情報は、いかなる理由があれ第三者に譲渡、提供することはありません。
●また取り扱いに関しましても、商品発送業務と顧客管理業務以外に使用する事はございません。
●決済方法について、買い物かごからご注文の送信フォームまでSSL（暗号化）対応の万全のセキュリティー体制をとっています。
●お客様のご要望がございましたらお客様の個人情報データを全て削除いたします。
詳しくはこちらをご覧ください。↓
プライバシーポリシー（個人情報の取り扱いについて）
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当店ではご注文をお受けしてから再検品および高台（お皿などの底の部分）の調整を行いますので、発送まで1営業日ほどお時間を頂いております。ご不便をおかけいたしますが、ご満足をいただける商品をお届けできますよう、細心の注意を払い作業をしておりますので、何卒ご理解のほどをお願いいたします。
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決済方法 |
お支払い |
送料（税込）・手数料（お客様負担） |
適用外（無料） |
配達所要日数 |
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カード決済 |
代金合計+消費税 |
・送料
・振込手数料（銀行振込の場合のみ） |
御買上金額が8，000円（税込）以上の場合、一部を除き送料無料 |
※3日（ご注文日・定休日（日曜）・祝祭日を除く） |
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後払い |
代金合計+消費税 |
・送料
・振込手数料（銀行振込の場合のみ） |
御買上金額が8，000円（税込）以上の場合、一部を除き送料無料 |
※3日（ご注文日・定休日（日曜）・祝祭日を除く） |
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代金引換 |
代金合計+消費税 |
・送料
・代引手数料（300円税込） |
御買上金額が8，000円（税込）以上の場合、一部を除き送料・代引手数料無料 |
※3日（ご注文日・定休日（日曜）・祝祭日を除く） |
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郵便振替
（先払い） |
代金合計+消費税 |
・送料
・振替手数料 |
御買上金額が8，000円（税込）以上の場合、一部を除き送料無料 |
※4日〜5日（ご注文日・定休日（日曜）・祝祭日を除く） |
※北海道地区、沖縄地区は+1日ほど多くかかります。
【カード決済、後払いの場合】
定休日（日曜）・祝祭日を除く午前9時までのご注文は翌日発送、午前9時以降は翌々営業日発送。
【代金引換の場合】
定休日（日曜）・祝祭日を除く午前9時までのご注文は翌日発送、午前9時以降は翌々営業日発送。
【郵便振替（先払い）の場合】
ご入金確認（2〜3日）後、定休日（日曜）・祝祭日を除き発送。
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お支払いについて |
【クレジットカード決済】
【取扱カード】
| カード会社 |
支払方法 |
| VISA |
一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ |
| MASTER |
一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ |
| AMEX |
一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ |
| JCB |
一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ |
| UC |
一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ |
| SAISON |
一括、リボ |
| TOYOTA TS3 |
一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ |
[利用条件]
分割払い：1回あたりのお支払い金額3,000円以上
リボ払い：10,000円以上
●カードご利用明細には、「月下香」での記載となります。
●お支払い総額は以下の通りです。
（商品代金合計×消費税）＋送料
※ただし一回のご注文時の御買上金額が8，000円（税込）以上の場合は、送料を無料（離島［沖縄県を含む］は別条件）とさせていただきます。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※全ての情報はＳＳＬというシステムを利用して暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
【後払い（コンビニ・銀行・郵便局）】
提携後払い決済会社：(株)ネットプロテクションズ
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計×消費税)＋送料
※ただし一回のご注文時の御買上金額が8，000円（税込）以上の場合は、送料を無料（離島［沖縄県を含む］は別条件）とさせていただきます。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●商品の到着を確認してから、「大手コンビニ15社」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に商品到着後2〜3日程度でお客様へ郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
●なお、銀行振込の場合のみ振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご注意
・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。詳細はロゴをクリックしてご確認下さい。
・お支払方法が後払いで、発送後、お客様都合によるご注文キャンセルの場合は、請求書の発行手数料200円が別途発生いたしますのでご注意下さい。
お客様のご注文（コンビニ決済）には、提携後払い決済会社（株式会社ネットプロテクションズ）NP後払いサービスが適用されます。NP後払いのロゴをクリックし、必ず詳細を確認してください。お客様はこちらの規約を了承の上、商品をご注文されるものとします。お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、ＮＰ後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。審査の結果によっては他の決済方法をご利用していただく場合もございますのでご了承ください。
【代金引換】
【業者】 佐川急便株式会社（e-コレクト）
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計×消費税)＋送料＋代引手数料（300円（税込））
※ただし一回のご注文時の御買上金額が8，000円（税込）以上の場合は、送料・代引手数料を無料（離島［沖縄県を含む］は別条件）とさせていただきます。
※消費税の端数は切捨てでの計算となります。
●お支払い方法
現金・クレジットカード・デビットカードでのお支払いが可能です。
(クレジットカードで決済をしたいがインターネット上ではどうしても不安と言うお客様もこちらをご利用ください。）
●クレジットカードご利用時のお支払い方法について
一括払いのほかに、リボ払いと分割払いを選択いただけます。
なお分割の場合、支払い回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
※一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●一部地域・離島については郵便小包（ゆうパック）代金引換で対応させて頂きます。その場合、郵便料金実費＋代金引換手数料（250円）ご負担お願いします。送料は商品の重量(グラム）・地域により異なります。
●万が一お客様ご都合により受取を拒否された場合、往復の実費送料を後日ご請求させていただきます。
【代引手数料料金】 一律300円（税込）、一回のご注文時の御買上金額が8，000円（税込）以上の場合は無料。
| まとめ買い計算規則 |
1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金になります。 |
| 代引手数料分消費税 |
当店負担 |
| 代引業者指定 |
佐川急便株式会社（e-コレクト） |
【郵便振替（先払い）】
【振替先】 福岡南郵便局 01750-7-134004 月下香
※銀行のATM等からの振込先口座は下記の店名・口座番号となります。
【振替先】ゆうちょ銀行 一七九店（店番：179） 当座0134004
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計×消費税)＋送料＋振替手数料（郵便振替時にお確かめください）
※ただし一回のご注文時の御買上金額が8，000円（税込）以上の場合は、送料を無料（離島［沖縄県を含む］は別条件）とさせていただきます。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●ご注文後、上記口座へお振替お願いします。
●なお、振替手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致しますが、確認できるまでに2〜3日かかりますのでご了承下さい。
※お急ぎの場合は大変お手数ですが、Eメール若しくはお電話でお知らせ下さい。
※ご注文後、一週間以内にご入金が確認できない場合はキャンセルとなります。
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●お買上げ金額合計20，000円以上（税込）の場合：5%OFF
●お買上げ金額合計40，000円以上（税込）の場合：10%OFF
●お買上げ金額合計80，000円以上（税込）の場合：15%OFF
※一回のご注文時に以上の割引制度が適用されます。
※商品お届け後、お客様より返品され、お買上げ金額合計に変更があった場合は、当店の不備による返品またはお客様ご都合の返品に関わらず、変更されたお買上げ金額合計での割引制度適用となります。差額が発生した場合は、差額分のお支払いをいただく必要がございます。
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配送方法について |
【梱包方法】
お客様へ発送する際の梱包に関しましては、梱包前に再度商品の検品をし、緩衝用のクッション材を使用するなど、大切なお客様の商品を安全にお届けするための細心の注意を払い作業を行っております。
また、お届けした商品の梱包材をお客様が処理する際の作業量の軽減、衛生面を考慮いたしまして、発送の際に使用するクッション材は、軽量で処理の容易な自然分解するデグラノボンを使用して作られた緩衝材を採用しています。
当店のエコへの取り込みについてはこちらをご覧ください。↓
海上輸送時の梱包材（木廃材・シュレッダー紙）の処分について
【料金・配達日時指定】
当店ではご注文をお受けしてから再検品および高台（お皿などの底の部分）の調整を行いますので、発送まで1営業日ほどお時間を頂いております。ご不便をおかけいたしますが、ご満足をいただける商品をお届けできますよう、細心の注意を払い作業をしておりますので、何卒ご理解のほどをお願いいたします。
【業者】 佐川急便株式会社
【 配達日時指定可能】
※日曜日・祭日は配達時間の指定ができません。ご了承ください。
※企業様宛ての配達日時指定は出来ない場合がございます。ご了承ください。
※一部地域・離島では時間指定が出来ない場合がございます。ご了承ください。
【送料】
※ただし一回のご注文時の御買上金額が8，000円（税込）以上の場合は、送料を無料（離島［沖縄県を含む］は別条件）とさせていただきます。
| 北海道 |
北海道 |
830円 |
| 東北 |
青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県 |
730円 |
| 関東・甲信越 |
茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 山梨県, 長野県, 新潟県 |
680円 |
| 北陸・東海・関西・中国・四国 |
富山県, 石川県, 福井県, 岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県, 滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県, 鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県, 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県 |
630円 |
| 九州 |
福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県 |
540円 |
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沖縄県（一部別条件 - 下記をご確認ください） |
1230円 |
| まとめ買い時の扱い |
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。 |
| 送料無料の扱い |
1配送先につき、一回のご注文時の御買上金額が8，000円（税込）以上の場合は、送料を無料とさせていただきます。 |
| 送料込商品の扱い |
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料はまとめ買い時の扱いと同様となります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金とまとめ買い時の扱いから計算される
送料＋個別の送料×個数分になります。 |
| 送料分消費税 |
この料金には消費税が含まれています。 |
| 離島（沖縄県を含む）他の扱い |
配送業者の佐川急便が当店契約条件で対応できない離島については郵便小包(ゆうパック）で対応させて頂きます。(原則として送料は実費ご負担願います）
配送するお荷物が20kg（140サイズ）以上の場合、原則として送料は実費ご負担願います。 |
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消費税について |
| 消費税率 |
10% |
| 消費税計算順序 |
購入商品合計に対して消費税計算 |
| 1円未満消費税端数 |
切り捨て |
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● お客様のご都合による返品・交換について
インターネットでのお買い物は、実際に商品に触れる事は出来ません。私共はお客様の満足度を最優先に考えており、開封されたものでも、未使用品であれば返品・交換は可能です。返品・交換ご希望のお客様は商品到着後、7日以内にご連絡の上、ご返送ください。お客様のご都合による返品・交換にかかる往復の送料（全品キャンセルの場合は往復の実費送料）、手数料等の費用はお客様にてご負担下さい。
また、一部お客様のご都合による場合でも、お客様のご負担なしで返品・交換をお受けいたします。当店が送料等を負担する返品・交換条件は以下の通りです。
※当店が送料等を負担する返品・交換条件 お客様へお届けする商品は、当店の検品基準をクリアした商品ですが、お届けした商品に手作りの特性（下記の”製作方法と製品の個体差について”をお読み下さい）が見られ、それをお客様がご納得できず、返品・交換をご希望される場合は、商品到着から7日以内に返品または交換希望の商品の状態を当店までご連絡下さい。当店が返品・交換が妥当な個体差のある商品と判断した場合は、返品・交換の送料等を当店が負担させていただきます。
尚、商品の色については正確に再現できるよう極力努力しておりますが、お客様がご覧になっているモニターやインターネット環境により、実際の商品とモニターに映った写真の色味が異なる場合がございます。その色の違いの理由からの返品・交換にかかる送料等は当店で負担出来かねますので、あらかじめご了承下さい。
ただし、当店の取り扱っている商品は手作りのため、商品の特性をご理解いただいたうえで上記制度をご利用ください。手作りの特性については下記をお読みください。
また、商品到着後に購入する商品を決めるといったご利用の仕方は出来ません。ご注文された商品数に対して返品・交換商品が極端に多い場合や高額の返品はお受けできませんので、ご注意下さい。
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製作方法と製品の個体差について
ジェンガラ・ケラミックの陶器は、手作業の部分が多く、その手作り感が魅力の一つでもあります。手作業の製品は当然ながら機械で製作された物とは違い、各製品毎に大きさや微妙な模様の違い、色の濃淡、歪み、高台（器の底の部分）のザラつきや小さなへこみ等の個体差がございます。また、小さな気泡や製作時の粘土の状態によっては極薄い亀裂等が生じる場合もございます。当店では、検品の際、出来得る限り個体差の出ない様に配慮し販売させていただいておりますが、ハンドメイドの製品である以上、限界があることをご了承ください。また、当店ではお客様の立場に立った独自の基準を設け、その基準をクリアしていない個体差の大きなものを販売することはございません。 |
● お支払方法が後払いのキャンセルについて
お支払方法が後払いで、発送後、お客様のご都合によるご注文キャンセルの場合は、ご請求書の発行手数料200円が別途発生いたしますのでご注意下さい。7日以内にキャンセルご希望の旨ご連絡の上、お客様の送料ご負担で当店へキャンセル商品を返品いただき、発行手数料と当店からお送りしたときの送料を当店指定の振込先へお支払い下さい。後払いのご請求書は後日無効とさせていただきます。
● 事故・不良品の返品、交換について
不良品および不手際、配送途中の破損などの事故がございましたら、早急に新品を発送致します。同じ商品が無い場合は、誠に申し訳ございませんが、代替品もしくは返金させて頂きますのでご了承ください。また、返品・交換にかかる一切の費用は、当店が責任を持って負担いたします。詳細につきましては以下の事項をご確認下さい。
・配送途中の破損があった場合は、ご確認された時点で当店までご連絡をお願いいたします。破損商品と梱包資材を現状のまま保管いただき、配送業者へお渡し下さい。
・複数品をご購入で、一部不良品を返品・交換する際、併せて完品を返品・交換することは出来ません。完品の返品・交換をご希望の場合は、お客様のご都合となりますので、一部不良品とは別に、完品のみの返品・交換のお手続きとなります。
・返品の場合、返送の際の梱包作業または梱包資材につきましては、誠に恐れ入りますが、お届けした梱包資材または同質の梱包資材をご利用いただき、お客様にて梱包をお願いいたします。
※事故・不良品の返品、交換については、出来る限り早急に対応させていただきたいと考えておりますので、何卒、ご理解、ご協力の程、宜しくお願いいたします。
● 商品発送後の長期不在について
ご注文いただき、商品発送後の長期不在、または受取拒否につきましては、ご連絡のないキャンセルおよび返品とさせていただきます。配達の継続が困難となった場合は、往復分の送料（実費）＋商品手配等の手数料を別途請求させていただきますので、何卒ご了承ください。
● ギフトボックス・ラッピングのキャンセルについて
ギフトボックス・ラッピングの材料は再利用できない為、返品、交換、返金は出来ません。
● 刻印の有無について
現在、ジェンガラ・ケラミックの殆んどの製品にジェンガラ・ケラミック社の刻印がありますが、希に製品の形状などにより刻印できないものや刻印の無いものもあります。現段階では、刻印の有無により、正式にジェンガラ・ケラミック社正規品かどうかを判断するものではありません。また、刻印のかすれ、ズレ、不鮮明を理由に返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
● 以下の場合は、返品・交換を承ることが出来ません。
・お客様が商品を汚損、破壊された場合、もしくは虚偽の申告が有った場合
・大量数の商品購入後の大量数の商品返品・交換
・一度ご使用された商品
・セット商品の一部のみのご返品
・アウトレット商品
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ご購入いただいた商品について、ご不明な点に関するご質問やアフターフォローは下記ダイヤルまでお気軽にご連絡ください。尚、商品に関するお問い合わせなどは、大変恐縮ですが店舗までお問い合せください。
運営会社、（資）パラドックスクラフツ
ご購入者様専用：092-405-0022（EC営業部直通）
営業時間 : 日曜・祝日を除く10:00〜18:00
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当店では、フードコーディネーターやモデルハウス等の業者様向けに食器類のレンタルも行っております。レンタル用の食器の在庫は、販売用の在庫とは異なっておりますので、先ずはレンタルご希望の食器のリストをメールなどでお送りください。レンタル用食器の在庫を確認後、追ってお見積もりさせていただきます。
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プレゼント品・懸賞品に関しましては、無料のサービスであり、全てのお客様へ平等なサービスをご提供させていただいております。
以下、プレゼント品・懸賞品に関する規約事項です。
・プレゼント品または懸賞品は、複数セットになっている品を除き、ご注文金額やご応募回数にかかわらず、プレゼント対象の一回のご注文につき1点、懸賞品の場合は当選者1名につき1点のご提供とさせていただきます。
・プレゼント品または懸賞品は、不良品を除き、返品・交換は出来ません。
・プレゼント品または懸賞品は、予告無しに変更または中止させていただく場合もございます。
・プレゼント品または懸賞品のご要望や個数の指定は出来ません。
・プレゼント品または懸賞品は商品に付随します。ご購入者とお届け先のご住所が異なる場合は、お届け先へお送りさせていただきます。
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先ずはメールでお問い合わせ下さい。追って詳細をご案内させていただきます。
業務販売担当/飯田
・e-mail : sale@gekkako.jp
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海上輸送時の梱包材（木廃材・シュレッダー紙）の処分について |
バリ島、ジェンガラ社からの海上輸送時に梱包材として大量に使用される木廃材・シュレッダー紙の処分にともなうエコ対策を当店では真剣に考えております。
海上輸送時に使用された木廃材・シュレッダー紙は、カビや雑菌の繁殖、吸水による腐敗など衛生面での問題が多く、従来は焼却処分されていました。しかし、木廃材・シュレッダー紙はリサイクル可能な大切な紙資源であることが理解されるようになってきております。そこで当店では、紙資源リサイクル事業を行っている専門業者と契約をし処分を委託しております。
※海上輸送時に使用されたシュレッダー紙は衛生面で問題がある為、当店ではお客様への配送時の緩衝材などとして再利用することはございませんのでご安心下さい。また、細かなペーパーダストを吸い込まないようにシュレッダー紙の処理作業時には当店スタッフに防塵マスクの装着を義務付けています。
 
正規ジェンガラ取扱店「月下香 Online Shop」はチーム・マイナス６％およびチャレンジ２５キャンペーンに参加しています。
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gekkako.jp及び(資)パラドックスクラフツは、一部他が有してる著作権物以外、運営するウェブサイトの全てのコンテンツの著作権を有しています。
全てのコンテンツは、著作権法その他各種条約・法律等で保護されており、全てのコンテンツに関し、私的使用のための複製など、著作権法その他各種条約・法律等で認められている範囲内でのみ、コンテンツを利用することができます。
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・gekkako.jp及び(資)パラドックスクラフツが運営するウェブサイト内で著作権を有してる全ての文章及び画像
・P.T.JENGGALA KERAMIK BALI（ジェンガラ・ケラミック社）が管理している製品カタログに、gekkako.jp及び(資)パラドックスクラフツが提供し採用された画像
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【当店へのリンクについて】
当店へのリンクはご自由に張ってください。ご連絡などは必要ございません。また、その際の紹介文等も、とくに規定や制限はありません。
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